Gizlilik Politikası
BASIC IS THE BESTGüvenli alışveriş, kişisel bilgilerinize gösterilen özenle başlar
ZENANE markasının sahibi YILFA GİYİM TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya iletişim kanallarımızı kullanan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz
Bu Gizlilik Politikası; internet sitesi kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde elde edilebilecek bilgilerin kullanımına ilişkin genel uygulamalarımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır
Amaçla Sınırlı Kullanım
Bilgiler yalnızca ilgili işlem ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve hukuki dayanaklar çerçevesinde kullanılır
Güvenli İşlem
Sipariş ve ödeme süreçlerinde kullanılan sistemlerin güvenli şekilde işletilmesine ve yetkisiz erişimin önlenmesine yönelik tedbirler uygulanır
Şeffaflık
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politika sayfalarında açıklanmaktadır
Politikanın Kapsamı
İşbu Gizlilik Politikası, ZENANE internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, müşterilerin ve üyelerin internet sitesi kullanımı ve ZENANE ile gerçekleştirdikleri işlemler sırasında paylaştıkları veya sistemler aracılığıyla oluşan bilgilerin gizliliğine ilişkin genel esasları kapsar
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar ZENANE KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca yer alır
Toplanabilecek Bilgiler
Site kullanımı ve gerçekleştirilen işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki veri ve bilgi kategorilerinden biri veya birkaçı işlenebilir
Ad, soyad ve sipariş veya faturalandırma sürecinde gerekli olabilecek kimlik bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi
Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş durumu, teslimat ve satış sonrası işlem bilgileri
Ödeme işleminin sonucu, havale bilgileri ve siparişin finansal süreçlerine ilişkin kayıtlar
IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, erişim, güvenlik ve internet sitesi kullanım kayıtları
Telefon, WhatsApp, e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden iletilen talepler ve destek sürecine ilişkin bilgiler
Bilgilerin Kullanım Amaçları
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimat sürecinin yürütülmesi
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Faturalandırma ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi
- Kargo ve teslimat organizasyonunun sağlanması
- Müşteri hizmetleri, destek, iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi
- Site ve hesap güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi
- Site performansının, teknik altyapının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Uygun hukuki şartların veya gerekli onayın bulunması halinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Ödeme Güvenliği
ZENANE internet sitesindeki online kredi kartı ödemelerinde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır
Kart bilgilerinin ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenmesi esastır. ZENANE, ödeme sürecinde gerekli olmayan kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamayı esas alır
Havale ile ödeme yapılması halinde ise işlemin siparişle eşleştirilmesi amacıyla banka işlemine ilişkin sınırlı bilgiler işlenebilir
Bilgilerinize erişimi sınırlandırmaya ve güvenliği korumaya önem veriyoruz
ZENANE, kişisel verilere yetkisiz erişimi, verilerin hukuka aykırı kullanılmasını, değiştirilmesini veya kaybını önlemeye yönelik işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulamaya özen gösterir. Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri iletim yönteminin mutlak güvenlik garanti etmediği de göz önünde bulundurulmalıdır
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitesinin düzgün çalışması, oturum bilgilerinin korunması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenlik ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir
Kullanılan çerezlerin türleri ve hukuki nitelikleri, sitenin teknik altyapısına ve kullanılan hizmetlere göre değişebilir. Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması gereken durumlarda yürürlükteki mevzuata uygun kullanıcı tercih mekanizmaları uygulanır
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya silebilir. Bununla birlikte bazı zorunlu çerezlerin engellenmesi internet sitesinin belirli fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir
Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kullanıcı bilgileri, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi veya hukuki yükümlülüklerin uygulanması için gerekli olduğu ölçüde yetkili üçüncü taraflarla paylaşılabilir
- PayTR: Online ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla
- Bankalar ve finans kuruluşları: Havale ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Siparişlerin müşteriye ulaştırılması amacıyla
- E-ticaret ve bilişim hizmet sağlayıcıları: Sitenin teknik işletimi, barındırılması ve güvenliği amacıyla
- Muhasebe ve profesyonel danışmanlık hizmetleri: Mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen talep edilmesi veya hukuki yükümlülük bulunması halinde
Kargo ve Teslimat Sürecindeki Bilgiler
Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla alıcı adı, teslimat adresi, telefon numarası ve siparişin teslimatı için gerekli sınırlı bilgiler ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına aktarılabilir
Bu bilgiler, teslimatın gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde gönderinin takibinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır
Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün veya tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, yürürlükteki mevzuat ve kullanıcının tercihleri doğrultusunda gerçekleştirilir
Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi tek başına pazarlama amaçlı ileti gönderimine sınırsız bir onay verildiği anlamına gelmez. Gerekli olduğu durumlarda ticari ileti izni ayrıca alınır
Bilgilerin Saklanması
Kişisel bilgiler, işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir
Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve başka bir yasal saklama yükümlülüğü bulunmaması halinde ilgili veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir
Kullanıcının Sorumluluğu
- Üyelik ve sipariş bilgilerinin doğru ve güncel tutulması kullanıcı sorumluluğundadır
- Üyelik şifresi ve hesap erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir
- Ortak kullanılan cihazlarda işlem tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabından çıkış yapılması önerilir
- Şüpheli bir işlem veya izinsiz hesap kullanımı fark edilmesi halinde ZENANE ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir
İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, veri sorumlusuna başvurarak kendilerine tanınan hakları kullanabilir
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Mevzuatta belirtilen diğer ilgili kişi haklarını kullanma
Üçüncü Taraf Bağlantıları
ZENANE internet sitesi zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar içerebilir
Üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları bulunabilir. ZENANE, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sitelerin veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir
Politikanın Güncellenmesi
ZENANE, yürürlükteki mevzuatta, kullanılan teknolojilerde, internet sitesi altyapısında veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir
Güncellenmiş politika internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Mevzuat gereği ayrıca bilgilendirme veya onay alınması gereken değişikliklerde ilgili yasal gereklilikler yerine getirilir